Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13win1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 13win1 cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13win1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 13win1 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13win1, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 13win1.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 13win1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 13win1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. 13win1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Hồ sơ xác minh bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quá trình xử lý thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

13win1 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.

4.2. Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• 13win1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Phí Giao Dịch

13win1 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 13win1 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 13win1 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, 13win1 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược bị ảnh hưởng.

5.2. Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. 13win1 có quyền từ chối thanh toán nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

5.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hoặc kết quả hiển thị sai, 13win1 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

13win1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền dành cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

6.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Giới Hạn Sử Dụng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác.
• 13win1 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.3. Thay Đổi Và Hủy Khuyến Mãi

13win1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người chơi nên kiểm tra điều kiện khuyến mãi thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 13win1:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 13win1.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Quyền Riêng Tư

13win1 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 13win1, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

13win1 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng.

9.1. Giới Hạn Bồi Thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13win1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.

9.2. Sự Kiện Bất Khả Kháng

13win1 không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

13win1 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13win1. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình.

11. Luật Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 13win1. Quyết định cuối cùng của 13win1 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 13win1 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 13win1.official
• Telegram: @13win1vn
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web 24/7

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 13win1 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.